Atendimento bom, atenciosos e solícitos! gostaria que tivesse sido enviado um pouco antes, chegou bem em cima da hora mas deu tudo certo! Fiz personalizado no tema da festa e ficou lindo, veio embalado direitinho também. Recomendo! Só aconselho comprar com um prazo grande do dia a ser usado.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (959)
Boa noite,
Realizei uma compra há um mês e ontem fui informada de que minha encomenda ainda não foi enviada e pode ter sido extraviada. Solicito, com urgência, o cancelamento do pedido e um posicionamento sobre o ocorrido.
Aguardo retorno
-
Ola Cassia, sua encomenda foi enviada e no rastreio consta como entregue, conforme te mandei as infringir por WhatsApp. Como você alega não ter recebido o tramite é todo que eu ja te expliquei, a transportadora faz uma acareação, volta no endereço que alega ter entregado, junta a documentação para que possamos seguir. Sinto muito por isso. Sigo à disposição para solucionarmos da melhor maneira. Bruna
Chegou bem atrasada, em cima da hora para a festa. Vieram 8 de modelos diferentes, 1 quebrada e a cor da maletinha na propaganda é vermelha e vieram todas transparentes.
-
Ola Tatiana, como informado seu CEP constou como sujeito a condições especiais de entrega pela ECT e será realizada com o acréscimo de até 5 (cinco) dias úteis ao prazo regular. Fiz o possível e impossível para que chegasse antes do evento mesmo com todos os contratempos, e foi entregue hoje conforme havia lhe informado. Todas as maletas sao na cor cristal, isso é avisado previamente tanto no anuncio quanto na ficha cadastral, a fabrica não trabalha mais com as coloridas. Sobre modelos diferentes, todas as maletas foram enviadas conforme a arte aprovada, nenhuma diferente disso. Sobre a quebrada me encaminhei as fotos por gentileza no campo de mensagem para que possamos resolver da melhor forma. Aguardamos sua resposta, obrigado, Bruna!
Produto entregue bem embalado e como imaginava, porém fora do prazo divulgado na compraVer detalhes da avaliação
Amei tudo, veio super caprichado conforme foto, atendimento excelente!
-
Fico feliz Érika! Foi um prazer atender você! Até a próxima! :)
Qualidade muito boaVer detalhes da avaliação
Cancelei a compra,péssima comunicação com o vendedor. Não entrega nada no prazo
-
Oi Gizele, agradeço muito você ter esperado uma resposta. Se não respondi antes é porque estava exatamente resolvendo o problema do seu pedido que foi roubado no CDD do Rio de Janeiro. Estava refazendo seu pedido como te provei no chat, como disse antes e volto a repetir, nenhuma criança fica sem lembrança na minha empresa, você não seria a primeira. Infelizmente você não conseguiu aguardar conforme nossa orientação. Sucesso em sua festa. Abs
A caça aos ovos foi mto legal! Produto de ótima qualidade e as charadas foram perfeitas pra idade dela. Amamos tudoVer detalhes da avaliação
Ótimo! Ficaram lindos!!Ver detalhes da avaliação
Amei o pedido!!! sao muito caprichosos e atenciosos. Perfeito.Ver detalhes da avaliação
Ótimo vendedor, responde rápido as mensagens!Ver detalhes da avaliação
Tudo ótimoVer detalhes da avaliação
Não entregou. Só desculpas. Tive que cancelar.
-
Olá Hermes é lamentável uma atitude mentirosa em um campo de avaliação. Seu pedido está em trânsito como eu já te expliquei sob o código de rastreio via PAC QQ249175382BR.
Para cancelar basta negar o recebimento do pacote que efetuaremos o cancelamento.
Agradeço, Bruna!
Fiz minha compra já tem 19 dias úteis e não me mandaram a arte ainda para aprovar. O vendedor não me responde. Pelo visto não vão enviar minha encomenda, terei que cancelar e pedir o retorno. Péssimo atendimento. NAO INDICOVer detalhes da avaliação
Muito caprichosoVer detalhes da avaliação
Se vc está disposto a se desgastar, compre nessa loja. Comunicação péssima, várias vezes sem resposta. Uma compra realizada em Agosto e entregue somente hoje (30/10), depois de muita cobrança para loja… já tinha desistido de receber, mas chegou a tempo. Não vale o stress…
-
Olá Clarissa, lamentamos sinceramente que sua experiência de compra conosco não tenha sido satisfatória. A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento. Entendemos a importância de um bom atendimento e estamos revisando nosso processo para evitar situações semelhantes no futuro.
Entendemos como foi desgastante todo o processo com a logística de envio. Mas fico feliz que todos os nossos esforços em refazer e postar a encomenda tenha valido a pena, as lembranças chegaram antes do novo previsto. Peço sinceras desculpas pelo transtorno e convido você retornar em uma nova oportunidade iremos trabalhar para tornar sua próxima experiência conosco excepcional.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a crescer e servir melhor nossos clientes.
Atenciosamente. Bruna!
Vendedor não responde por nenhum dos meios de comunicação. Fiz o pedido 18/09 para festa 28/10, hoje é 25/10 e não chegou nem me passaram o código de rastreio. NÃO RECOMENDO.Ver detalhes da avaliação
Atendeu minhas expectativas, ótima impressão e arte.Ver detalhes da avaliação
Muito bonito, ameiVer detalhes da avaliação
Recebi graças a Deus o pedido na véspera do aniversário do meu filho, mas infelizmente nao foi o que encomendei. Tivemos que alterar o pedido 2 dias antes, pois o produto original nao estava disponível. De qualquer forma, a atendente fez o possível para que a lembrança chegasse a tempo.
-
Ianara primeiramente quero agradecer sua compreensão e por ter topado mudar a lembrança nas vésperas, a situação com a fábrica das maletas nos pegou de supresa. Fico feliz que o nosso empenho e sua compreensão fez com que tudo desse certo! Fico à disposição!